Hier ein kleiner Guide wie wir es euch ermöglichen eure Produkte zu personalisieren:

- Nachdem Ihr euch ein Produkt ausgesucht habt, seht Ihr neben dem jeweiligen Produkt ein Butten welcher "Anpassen" anzeigt. Diesen klickt Ihr an und dann erscheint euer Produkt blank in einem Bearbeitungsbereich. Bei diesem Bereich könnt Ihr an der rechten Seite eure Wünsche von eigenen (in einem svg und png Format) hochgeladenen oder vorgegebenen Grafiken einfügen. Denkt dabei bitte daran das wir naturmatrialien verwenden und zu detailreiche Grafiken schwieriger originalgetreu umsetzen können. Da wir das Produkt live sehen werden, wird es eventuell minimal optimiert, damit ein bestmögliches Ergebnis erzielt wird. Je nach Auswahl der Grafiken und der Anzahl wird dann ein Aufpreis berechnet. In der Vorschau ist es möglich die Personalisierung zu überprüfen und gegebenenfalls zu verändern. Nachdem Ihr mit eurem Produkt zufrieden seid, könnt Ihr einfach auf den "in den Warenkorb" Butten klicken und schon ist euer personalisiertes Produkt fertig.

Wichtiger Hinweis zur Dateiuploads

Bitte sendet uns keine Dateien, die urheberrechtlich geschützt sind oder eine Lizenz erfordern. Bei möglichen Urheberrechtsverletzungen behalten wir uns vor, etwaige Verfahrenskosten in Rechnung zu stellen. Solche Dateien werden von uns nicht bearbeitet.

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Versandinformation

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen und vollständig bezahlt ist, versenden wir dein Paket innerhalb von 1–3 Werktagen. Der Versanddienstleister Hermes gibt eine voraussichtliche Lieferzeit von 3–5 Werktagen an.

Zahlungen:

In unserem Shop bieten wir die Zahlungsmethoden Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro und Shop pay an

Rückgabe:

Da es sich um personalisierte Ware handelt, aktzeptieren wir keine Rückgaben.

Materialien Für unsere Produkte verwenden wir natürliche Materialien wie Schiefer, Kork und Holz. Diese können zu kleinen Abweichungen in Farbe und Struktur führen – ein Zeichen echter Natur, das jedem Stück seinen eigenen Charakter verleiht. Selbstverständlich prüfen wir jedes Produkt vor der Bearbeitung sorgfältig auf mögliche Mängel. Artikel mit sichtbaren oder störenden Fehlern werden von uns aussortiert.

Pflegehinweise Nach unserer Erfahrung sollten gravierte Produkte nur bei Bedarf gereinigt werden. Wenn möglich, genügt ein feines Tuch zum vorsichtigen Abwischen und Entstauben – so bleibt die Gravur optimal sichtbar. Bei häufiger Reinigung, mit Reinigungsmitteln, kann die Gravur mit der Zeit verblassen.

Erreichbarkeit:

Bei Fragen könnt ihr uns jederzeit über unsere E-mail schreiben-> heartrosedesign@gmail.com , welche wir mehrfach am Tag überprüfen und dann schnellstmöglich auf eure Fragen antworten.